Néstor Romero, fundador de Centria Group, suscribe el primer análisis científico que examina la situación del e-commerce en Panamá
El investigador y especialista internacional en marketing digital presentó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) un estudio pionero sobre el comercio electrónico panameño, elaborado a partir de más de 600 encuestas y la supervisión directa de 50 tiendas en línea.
El comercio electrónico en Panamá ha pasado de ser solo una suposición a consolidarse como un fenómeno analizado con precisión científica. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma emblemática en transformación y marketing digital dentro de Centroamérica— elaboró el primer estudio científico divulgado sobre la situación del e-commerce en la República de Panamá, un análisis que hoy se afianza como recurso esencial para empresarios, académicos y responsables de diseñar políticas digitales en la región.
El estudio, llamado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», apareció en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y figura indexado en Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Puede accederse libremente mediante su DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un diagnóstico basado en datos, no en percepciones
La investigación combinó tres fuentes de evidencia: más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños y la observación directa de 50 tiendas online del país, analizadas bajo 20 factores técnicos y funcionales. Entre sus hallazgos más citados:
- El 71,8 % de la población encuestada compra por internet al menos una vez al mes.
- Solo el 29,7 % lo hace en tiendas en línea locales, frente al 87,3 % que compra en portales del extranjero.
- Las principales barreras hacia el comercio local son la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- Del lado empresarial, el 92,5 % de las empresas tiene sitio web, pero solo el 12,5 % vende regularmente en línea.
El estudio pone de manifiesto un claro distanciamiento entre el consumidor panameño, cada vez más habituado a adquirir productos en línea, y el sector empresarial local, que todavía no logra aprovechar plenamente esa demanda.
Desde el dato hacia un referente regional
Con más de 25 años de experiencia desarrollando proyectos digitales en más de 30 países, Néstor Romero se ha consolidado como uno de los referentes del marketing digital aplicado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), es conferencista, profesor e investigador en universidades como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
El trabajo científico que desarrolla y la apretada agenda de conferencias que ha mantenido en los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital dentro del mundo académico y del entorno empresarial.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece motivos sólidos para fidelizarlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de actuar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero formado en la Universidad de Córdoba. Posee un MBA y diversos másteres en Marketing Digital y Neuromarketing otorgados por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Actualmente preside la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y ejerce como vicepresidente en la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Es conferencista e investigador internacional, acumulando más de 25 años de experiencia en iniciativas digitales desplegadas en más de 30 países.
Acerca de Centria Group
Centria Group es una firma dedicada a impulsar la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, ofreciendo acompañamiento a empresas para fortalecer su estrategia digital, optimizar su comercio electrónico y potenciar su desarrollo en canales online.